セルフメディア運用スペシャリスト

職務責任:

1. 小紅書、Douyin、Facebook などの主要なソーシャル メディア プラットフォームでのコンテンツの作成と運用を担当し、ユーザー獲得とブランド露出を実現します。

Xiaohongshu、TikTok、Facebook などの主要なソーシャル プラットフォームでのコンテンツ作成と運用を担当し、ユーザー獲得を促進し、ブランドの認知度を高めます。

2. 関連コミュニティ（WeChat グループ、Telegram グループ、Facebook グループなど）を管理し、プライベート トラフィック プールを構築し、ユーザーの粘着性を維持します。

関連するコミュニティ (WeChat グループ、Telegram グループ、Facebook グループなど) を管理して、プライベート トラフィック プールを構築し、ユーザー エンゲージメントを維持します。

3. ファンのエンゲージメントとコンバージョン率を高めるために、魅力的なコンテンツ機能やイベントを計画します。

フォロワーのアクティビティとコンバージョン率を高めるために、魅力的なコンテンツテーマとキャンペーントピックを計画します。

4. 潜在的顧客との頻繁なやり取りを維持し、問い合わせ、注文案内、アフターサービスプロセスに対応し、顧客満足度を向上させます。

潜在顧客との頻繁なやり取りを維持し、問い合わせに対応し、注文を案内し、販売後のサービスをサポートして顧客満足度を向上させます。

5. 継続的にデータを分析し（ソーシャルメディアプラットフォーム：露出/インタラクション/コンバージョンなど、プラットフォーム：プラットフォームデータの分析とトラフィックコンバージョンパスの監視）、コンテンツとトラフィック獲得戦略を調整し、ユーザーのコンバージョンパスを最適化します。

データ（ソーシャル プラットフォーム：露出/エンゲージメント/コンバージョン、内部プラットフォーム：分析ツールとトラフィック コンバージョン パス）を継続的に分析して、コンテンツとユーザー獲得戦略を改良し、コンバージョン パスを最適化します。

6. コンテンツのコンプライアンスと効率的な配信を確保するために、業界のトレンドトピックとプラットフォームアルゴリズムの変更を常に把握します。

コンテンツのトレンドとプラットフォーム アルゴリズムの更新を常に把握し、コンテンツのコンプライアンスとコミュニケーションの効率性を確保します。

7. 他の部門と協力して、指定されたターゲット グループのリード生成とコンバージョンを実現します。

他の部門と協力して、対象となるユーザー獲得とコンバージョンの目標を達成します。

仕事内容:

1. 毎日のアカウントコンテンツの投稿（プロモーション投稿、教材、ホットなイベント情報など）、毎日の更新メンテナンス、コメント管理、プラットフォームアカウントのアクティビティレベルの維持を担当します。

毎日のアカウントコンテンツの公開（プロモーション投稿、教育コンテンツ、トレンドイベントの更新など）と、プラットフォーム間でのアカウントエンゲージメントを維持するための定期的な更新とコメント管理を担当します。

2. グラフィック、ショートビデオ、ライブストリームアナウンス、プロモーション活動などのコンテンツ素材の企画および制作。

画像やテキスト、短いビデオ、ライブストリームのプレビュー、プロモーション キャンペーンの資料などのマルチメディア コンテンツを計画および作成します。

3. プライベートメッセージ、コメント、コミュニティの質問などのユーザーインタラクションをリアルタイムで監視して対応し、顧客の基本的な問い合わせ、アカウントガイダンス、再チャージのサポート、アフターセールスコミュニケーション、その他のサービスプロセスを処理し、ユーザーのニーズに関するフィードバックを定期的に提供します。

プライベート メッセージ、コメント、コミュニティの問い合わせをリアルタイムで監視して対応し、アカウント ガイダンス、トップアップのサポート、販売後のコミュニケーションなどの基本的な顧客サービス インタラクションを処理し、ユーザー フィードバックを定期的に収集して中継します。

4. 日常的なコミュニティの維持管理：新規ユーザーの誘致、投稿、特典やインタラクティブなアクティビティの提供、カスタマーサービスの質問への回答などを行い、パブリックドメインのユーザーをプライベートドメインのコミュニティやランディングページにインポートするためのユーザー獲得パスの構築を支援します。

コミュニティ運営（ユーザー獲得、コンテンツの投稿、プロモーション活動、顧客サポート）を管理し、ユーザー変換ファネルの構築を支援し、パブリック トラフィックをプライベート コミュニティまたはランディング ページに誘導します。

5. コンテンツデータを監視および分析し、日次/週次/月次レポートを作成します。

コンテンツのパフォーマンス データを監視および分析し、日次、週次、月次レポートを作成します。

6. 競合他社の活動やインフルエンサーのコンテンツを監視し、業界のコンテンツの傾向やケーススタディを定期的にまとめ、参考資料とする。

競合他社の活動やインフルエンサーのコンテンツを追跡し、業界のトレンドやケーススタディを定期的にまとめ、参考として活用します。

7. すべての部門と連携して、コンテンツ + サービス + 販売のクローズドループを実現します。

さまざまな部門と連携して、統合されたコンテンツ、サービス、販売業務をサポートします。