自媒体运营专员Social Media Operations Specialist

岗位职责/ Job Responsibility：

1.负责公司在**小红书、抖音、Facebook（脸书）**等主流社交平台的内容创作与运营，实现用户引流与品牌曝光；

2.管理相关社群（如微信群、TG群、FB群组等），搭建私域流量池，维护用户粘性；

3.策划具有吸引力的内容专题、活动话题，提升粉丝活跃度与转化率；

4.与潜在客户保持高频互动，处理咨询、下单引导、售后等服务流程，提升客户满意度；

5.持续分析数据（社交平台：曝光/互动/转化等、平台：分析平台数据，监控流量转化路径），调整内容与引流策略，优化用户转化路径；

6.紧跟行业内容热点及平台算法变动，保障内容合规性与传播效率；

7.配合其他部门需求，实现指定目标群体引流转化。

工作内容/Job Tasks：

1.负责日常账号内容发布（如推广贴、教学内容、热门资讯等）、日更维护与评论管理，保持平台账号活跃度；

4.社群日常维护：拉新、发帖、福利互动、客服应答等，协助完成用户引流路径搭建，将公域用户导入私域社群或落地页；

2.策划与制作图文、短视频、直播预告、福利活动等内容素材；

3.实时监控并回复私信、评论、社群提问等用户互动，处理客户基本咨询、账号引导、充值协助、售后沟通等服务流程，定期反馈用户需求；

5.监控并分析内容数据，整理日报/周报/月报；

6.关注竞品动向、达人内容，定期整理行业内容趋势及案例参考；

7.配合各部门实现内容+服务+销售闭环；